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商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则。如何掌握基本的商务活动，使您适应商务场合的礼仪要求？如何熟悉与掌握礼仪规范，在商务“餐”中亮出您的风度和端庄？如何避免商务交流中可能遇到的尴尬问题：如着装不妥、用餐时手足无措？如何杜绝事情虽小，但会对个人以致公司的形象产生意想不到的不良影响？《商务礼仪》系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。
适用对象 企业经营管理人员、商界人士、职场人士、公关人士、企业白领、销售主管等从事经济工作的人士等。
各集内容
第1集 商务礼仪概述 第11集 谈判与签约
第2集 企业形象与员工素养 第12集 开业与剪彩
第3集 西装（上） 第13集 庆典与发布会
第4集 西装（下） 第14集 商务聚会
第5集 职业女装 第15集 商务娱乐
第6集 仪容仪表仪态 第16集 商务用餐?中餐
第7集 演讲与口才 第17集 商务用餐?西餐
第8集 商务邀约 第18集 商务用餐?自助餐
第9集 商务接待 第19集 酒水
第10集 商务访问 第20集 应聘
内容介绍
社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。随着人们相互合作、相互交往的机会日趋增多，如何学会尊重自己、尊重他人，应对自如，凸显个人魅力。通过《社交礼仪》节目VCD的学习,您会发现人生的改变从这一时刻开始。
适用对象 从事社会交往和公共关系的人士、商务人士、职场人士、企业白领、销售主管等。
各集内容
第1集 社交礼仪概述 第11集 谈话的内容
第2集 社会公德 第12集 拜访
第3集 称呼 第13集 待客
第4集 介绍自己 第14集 电话
第5集 介绍他人 第15集 书信
第6集 相见礼节（上） 第16集 电子信函
第7集 相见礼节（下） 第17集 礼品
第8集 名片（上） 第18集 鲜花为礼
第9集 名片（下） 第19集 签名与赠言
第10集 交谈的方式 第20集 拍照与摄像
内容介绍
服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。如何树立强烈的服务意识，为服务对象留下良好的形象？如何提高服务人员的服务品质？如何激发服务潜能、维持服务热忱，促进服务质量的提高？《服务礼仪》节目从基本的服务礼仪切入，系统的介绍服务礼仪的相关内容，并针对服务工作中容易出现的问题，有的放矢地给出解决方案。
适用对象 服务行业的从业人员、经营管理人员、商界人士、职场人士、企业白领等从事服务工作的人士。
各集内容
第1集 服务礼仪概述 第11集 3A规则
第2集 职业道德 第12集 文明服务
第3集 服务意识 第13集 礼貌服务
第4集 心态调整 第14集 热情服务
第5集 善始善终 第15集 商品展示
第6集 仪表修饰 第16集 商品介绍
第7集 着装规范 第17集 导购
第8集 优化环境 第18集 推销
第9集 零度干扰 第19集 纠纷处理
第10集 距离有度 第20集 售后服务 
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